Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 10. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Grüner Zyklus unter der Domain gruenerzyklus.shop. Der Shop wird betrieben von der Elster Naturkontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet. Die postalische Erreichbarkeit lautet: Grüner Zyklus, Birkenweg 18, 04229 Leipzig, Deutschland.

Die Elster Naturkonor GmbH betreibt den Fachhandel operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die auf dieser Seite beschriebenen Abläufe. Grüner Zyklus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bio-Periodenpflege und nachhaltige Zyklus-Routine mit persönlicher Kaufberatung. Der Shop ist keine offizielle Website einer der gelisteten Marken und erhebt keine offizielle Markenzugehörigkeit oder Exklusivität.

2. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf die Bestellbutton im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Lieferengpässen, fehlerhaften Preisangaben oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung ganz oder teilweise abzulehnen.

Kundenkreis und Konten

• Bestellungen können von volljährigen Personen mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet aufgegeben werden.
• Soweit Kundenkonten angeboten werden, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln; der Kontoinhaber haftet für die Nutzung durch Dritte, soweit er diese zu vertreten hat.
• Bei Anhaltspunkten für unbefugte Konto­nutzung sind wir zur Sperrung berechtigt.

3. Sortimentsinformationen und Produktbeschreibungen

Unser Sortiment umfasst Artikel der Marken Organyc, AllMatters, VYLD, MYLILY, The Female Company und cosmea. Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen zu Material, Anwendung und Pflege abgeglichen. Dennoch können geringe Abweichungen zwischen Darstellung und Ausführung, insbesondere bei Verpackungswechseln durch Hersteller, möglich sein. Abbildungen sind beispielhaft und nicht vertragsbestimmend im Hinblick auf Farbe und Detailtreue der Wiedergabe.

4. Preise, Rabatte und Preislogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich etwaiger Versandkosten. Preisunterschiede nach Variante, Packgröße und Aktionszeitraum erklären angezeigte Preisspannen.

Einsparungen entstehen durch gebündelten Einkauf, effiziente zentrale Abwicklung durch die Betreibergesellschaft und gezielte Aktionsfenster. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert, ohne Aufschlag auf nicht reduzierte Artikel. Der Verkaufspreis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfumfang.

Aktuell gilt: Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Nachlass gilt nur für berechtigte Positionen und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders angegeben. Rabattcodes sind nicht bar auszahlbar.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar bei Bestellung oder nach Freigabe durch den Zahlungsdienstleister fällig. Zahlungen können ausschließlich über die im Checkout angebotenen Wege erfolgen.

6. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Eingangskontrolle auf Verpackungsintegrität, Kennzeichnung und Vollständigkeit sowie Stichprobenprüfung erfolgen vor dem Versand. Sendungen bitte auf unversehrte Versiegelung, korrekte Variante und beiliegende Anwendungshinweise prüfen; Verpackung bitte bis zu einer etwaigen Klärung aufbewahren.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Retournierte Artikel sollen sich in angemessenem Zustand befinden. Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis über die im Checkout gewählte Zahlungsart; bei wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerrufsrechten tragen wir die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz, Kaufpreisausgleich oder Rückabwicklung innerhalb des Rückgabezeitraums zuzüglich Versandkorrektur.

8. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte in voller Höhe bestehen.

9. Echtheit und Qualität

Alle angebotenen Artikel stammen aus legitimer Herstellung und werden in der vom Hersteller vorgesehenen Ausstattung geliefert. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgbarkeit.

Meldung eines Echtheitsbedenkens

Erstellen Sie Ihre Meldung über unseren primären Support-Kanal und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle
• Eine kurze Beschreibung von Feststellung und Kaufkontext

Prüfprozess und Verantwortung

Ihre Meldung durchläuft folgende Schritte: formale Vollständigkeitsprüfung durch das Qualitätsteam, Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation sowie Herstellerangaben und eine dokumentierte Entscheidung mit nachvollziehbarer Begründung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb des gemeinsamen Servicefensters; bei komplexen Hersteller-Rückfragen erhalten Sie einen Zwischenstand mit festem Folgetermin. Die Zuständigkeit für Klärung und Eskalation liegt beim Qualitätsteam mit Eskalationsweg zur Fachabteilungsleitung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Abbildungen, Layouts und Logos, sind urheberrechtlich geschützt. Die Bezeichnungen der gelisteten Marken sind Marken der jeweiligen Markeninhaber; Grüner Zyklus handelt als unabhängiger Händler und stellt keine Verbindung zu den Markeninhabern her.

11. Zulässige Nutzung und Verfügbarkeit

• Der Shop darf ausschließlich für rechtmäßige private Bestellungen genutzt werden.
• Automatisiertes Auslesen, Scraping oder Störung des Betriebes ist unzulässig.
• Wir bemühen sich um eine jederzeitige Verfügbarkeit des Angebots; Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.

12. Gewährleistungs- und Haftungshinweise

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorgaben des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

13. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird. Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Anlass ändern; die jeweils bei Bestellung veröffentlichte Fassung ist maßgeblich.

14. Kontakt und Service

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen:

• Allgemeiner Support: support@gruenerzyklus.shop — zentrale Triage aller Anfragen, Auskunft zu Bestellstatus, Zahlungsarten sowie Versand- und Rückgabebedingungen.
• Datenschutz und vertragliche Anfragen: datenschutz@gruenerzyklus.shop — Anfragen zu Datenschutz- und Vertragsbedingungen sowie Betroffenenrechte, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen. Bitte Betroffenen-E-Mail-Adresse der Bestellung und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten angeben.

Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Eingänge außerhalb des Fensters werden gesammelt und zu Beginn des nächsten Arbeitstages in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.